Ernstige fout met uitsluitingsregister BetStop
Unibet heeft in Australië een boete gekregen van ruim 1 miljoen Australische dollar vanwege het niet tijdig afsluiten van accounts van spelers die zichzelf hadden uitgesloten van online gokken. In totaal ging het om 954 accounts die geregistreerd stonden in het nationale zelfuitsluitingsregister BetStop.
Spelers konden alsnog inzetten plaatsen
Hoewel de meeste uitgesloten spelers geen weddenschappen meer plaatsten tijdens hun uitsluitingsperiode, lukte het 45 klanten om na afloop van hun blokkade alsnog toegang te krijgen tot hun oude account. Deze spelers deden vervolgens duizenden inzetten. Dat is in strijd met de Australische wetgeving, die aanbieders verplicht om dergelijke accounts direct na registratie in het uitsluitingsregister te blokkeren.
In dit artikel...
Duidelijke schending van de wet
De toezichthouder liet weten dat Unibet met deze nalatigheid meerdere bepalingen van de Interactive Gambling Act 2001 heeft overtreden. Zulke vertragingen zijn volgens de autoriteiten volstrekt onacceptabel. Het incident ondermijnt het vertrouwen in het systeem en in de effectiviteit van zelfuitsluiting als beschermingsmaatregel voor kwetsbare spelers.
Onafhankelijke controle en compensatie
Als reactie op de opgelegde boete heeft Unibet ingestemd met een externe audit die twee jaar zal duren. Deze controle moet ervoor zorgen dat het bedrijf in de toekomst beter voldoet aan de wet- en regelgeving rondom zelfuitsluiting. Daarnaast heeft Unibet aangegeven bereid te zijn om getroffen klanten financieel te compenseren voor de fouten die zijn gemaakt.
Niet het eerste incident voor Unibet
Dit is niet de eerste keer dat Unibet in opspraak raakt door gebrekkige handhaving van zelfuitsluitingsregels. In het verleden kreeg het bedrijf ook al sancties opgelegd in andere landen, waaronder Nederland en Frankrijk. De Australische toezichthouder benadrukt dat aanbieders van kansspelen hun verantwoordelijkheid serieus moeten nemen, en dat wie de regels overtreedt, zware boetes kan verwachten.